Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est Ecoagir, situé en Martinique. Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [adresse email de contact] ou au 0696 67 67 98.

2. Données Collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.
• Données de transaction : détails de vos achats, mode de paiement, historique de commandes.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite.
• Données de communication : échanges par email, chat ou téléphone avec notre service client.

3. Finalités du Traitement des Données

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : gestion des commandes, livraisons, paiements, et services après-vente.
• Service client : répondre à vos questions, réclamations, et fournir une assistance.
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles, avec votre consentement préalable.
• Amélioration du site : analyse des données de navigation pour améliorer notre site et nos services.
• Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires.

4. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à l’exécution des commandes.
• Consentement : pour l’envoi de communications marketing (que vous pouvez retirer à tout moment).
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : pour se conformer aux lois en vigueur.

5. Partage des Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : partenaires de livraison, services de paiement, plateformes d’emailing.
• Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de demande de la part des autorités compétentes.
• Sous-traitants : traitant des données sous notre responsabilité et selon nos instructions strictes.

6. Transfert des Données Hors de l’UE

Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Si un transfert devait avoir lieu, nous nous assurerons que ce transfert respecte le RGPD, par exemple en utilisant des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

7. Durée de Conservation des Données

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales :

• Données de commande : conservées pendant 5 ans à compter de l’achat.
• Données de communication marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.
• Données de navigation : conservées pendant 13 mois.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
• Droit de rectification : demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit de limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur ce consentement.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [adresse email de contact].

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé.

10. Mises à Jour de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les modifications de nos pratiques de traitement des données. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

Date de dernière mise à jour : 03/09/2024.

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à contact@ecoagir-martinique.com ou au 0696 67 67 98.